PRIVATLIVS- OG PERSONDATAPOLITIK

Denne privatlivs- og persondatapolitik er udarbejdet for,
at oplyse dig som kunde om, hvilke persondata Sügro
behandler, og hvordan vi behandler dem.

Sügro respekterer naturligvis alle ønsker om hemmelig-
holdelse af personlige oplysninger, som afgives i et
kundeforhold. Vi bestræber os på, at vi i alle processer,
kan omfavne vores kunders behov for beskyttelse og
forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som
vi modtager.

Hvis du som kunde ikke kan acceptere nærværende
privatlivs- og persondatapolitik, så kan det få indflydelse
på, om vi fortsat kan servicere kundeforholdet, og vi kan i
yderste konsekvens se os nødsaget til, at afvise eventuelle
ordrer, da en accept er påkrævet grundet den gældende
lovgivning.

På denne baggrund har du som kunde naturligvis også altid
mulighed for, at stoppe samarbejdet.

Hvis du, som kunde hos Sügro, har givet samtykke til at
være medlem af vores kundeklub vil du ca. 2 gange om
måneden modtage mails med nyheder og aktuelle
kampagner. Du kan til enhver tid afmelde vores kundeklub.
Kontakt vores kundeservice på kundeservice@sugro.dk, så sørger vi for at data slettes. Slettes dette tilsagn, fjernes dine oplysninger alene
fra vores database i kundeklubben.

Sügro har desuden indgået en databehandler aftale med
de forretningspartnere og leverandører, hvor dette er
påkrævet for, at alle aktiviteter sker, så vi til enhver tid sikrer
vores kunder og brugers interesser.

Grundlæggende har Sügro brug for en række personoplys-
ninger for at kunne handle med dig og din virksomhed, yde
dig den nødvendige service for produkter og ydelser samt
informere dig om kampagner og markedsføringstiltag. Vis-
se oplysninger indsamles og behandles også efter lovkrav i
henhold til hvidvasknings- og bogføringsloven.

Nedenstående oplysninger kan blive indsamlet og behand-
let til brug for opretholdelse af kunde- og leverandørforhol-
det mellem kunden og Sügro:

E-mailadresse, for- og efternavne, adresse, telefonnummer,
tekniske data (eks. EDI lokationsnummer), CVR nummer,
lovpligtig tobaks EOID & FID, økonomiske oplysninger,
geografiske data samt data, der i det hele taget måtte være
nødvendige for gennemførelse af en handel.

Oplysningerne, der typisk afgives ved oprettelse af
kundeforholdet, sker med skriftligt samtykke, hvor nær-
værende politik udleveres for accept og godkendelse.

I forbindelse med den løbende kreditvurdering af vores
kunder benytter Sügro NN Markedsdata, som indsamler og
strukturerer allerede offentlige tilgængelige regnskabstal
og selskabsoplysninger.

Hvis du ikke allerede er kunde hos Sügro, kan vi have dig
registreret, som en potentiel kunde i vores system med
navn, adresse og telefonnummer. Oplysningen kan være
fremkommet fra databaser via tredjepart, hvor kunden i
forvejen har givet tilsagn om optagelse heri. Alternativt via
registrering hos vores kørende konsulenter. Opsøgning af
nye kunder på baggrund heraf vil alene ske ved personlig
henvendelse. Hvis kontakten ikke udmunder i et kunde- og
leverandørforhold slettes oplysningerne efterfølgende.

Vi indsamler ligeledes data omkring vores kunder og bru-
gers adfærd på www.sugro.dk og ved afgivelse af ordrer
på vores webshop, eks. IP adresse, besøgte URL, handlin-
ger såsom klik, tidsforbrug på hver side, besøgsrater mv.

• Vi opretter dig som kunde
• Du foretager køb og betaling
• Du benytter vores webshop
• Du sender forespørgsler, og/eller kommunikerer
  med Sügro
• Du tilmelder dig vores kundeklub
• Du benytter et af vores salgsklare koncepter
• Du afgiver personoplysninger på anden vis til Sügro
  eks. ved tilmelding til messe og lignende
  
  

Sügro indsamler alene de personoplysninger, der er
nødvendige for at opretholde kunde- og leverandør-
forholdet samt servicere og udvikle dette.

• At sikre dig levering af aftalte varer, koncepter og
  ydelser
• At informere omkring markedsføring og kampagner,
  som er gældende for dig
• At optimere din oplevelse på vores webshop, baseret
  på adfærd og købshistorik
• At vores konsulenter og kundeservice bedre kan
  servicere dig
• At administrere konkurrencer, kundeunder-
  søgelser m.m.
• Generelt at udvikle Sügro til at blive en bedre
  leverandør
  
  

Sügro bruger alene de personoplysninger, der er
nødvendige for at opretholde kunde- og leverandør-
forholdet samt servicere og udvikle dette.

En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer el.
tilsvarende enhed for at kunne genkende denne,
næste gang du logger ind. Samtidig kan vi måle trafikken
på vores website via Google Analytics (se mere under
”Hvem videregiver vi personoplysninger til”). Der er ingen
personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan
ikke indeholde virus. Du kan selv slette eller blokere for
cookies ved at følge dette link: http://minecookies.org/
cookiehandtering. Du kan ligeledes fravælge cookies
fra Google Analytics ved at følge dette link:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Hos Sügro har vi etableret sikkerhedssystemer, som
løbende opdateres, så vores data er beskyttet mod
uautoriseret eller ulovlig indtrængen, hændeligt tab,
tilintetgørelse eller beskadigelse.

Ligeledes har vi etableret organisatoriske foranstaltninger,
så vores kunders data kun tilgås af de medarbejdere, der
har de rette kompetencer hertil.

Skulle vi opleve kompromitterende adfærd eller have
mistanke herom iværksættes en række undersøgelser og
initiativer. Dette så vi omgående kan indlede og gå i gang
med, at inddæmme og afdække den potentielle skades om-
fang. Herved vil vi inden for 72 timer kunne meddele datatil-
synet, hvis bruddet har medført risiko for persondata. Vi vil på
samme tid informere evt. implicerede brugere.

Personoplysninger behandles, som udgangspunkt kun
internt i Sügro, og videregives kun til:

• Forretningspartnere (leverandører) med henblik på at
  servicere kundeforholdet
• Betroede tredjeparter i yderste tilfælde for opfyldelse af
  aftaler om levering, betaling eks. eksterne fragtmænd,
  retslige instanser, inkasso m.m.
• Lovpligtige Track & Trace oplysninger på tobak
  uploades til det centrale europæiske datalager
  
  

For fortsat at udvikle og optimere vores hjemmeside og
webshop fører vi statistik over, hvordan vores kunder
bruger vores site. Statistikken anvendes i anonymiseret
form eks. til at se, hvilke sider og hvilket indhold brugerne
benytter. Til dette formål benytter vi Google Analytics,
og vi videregiver i denne forbindelse IP adresser.
Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres
ved besøg på www.sugro.dk og kan i øvrigt findes på
www.google.com/privacy

Sügro har en hosting aftale med en ekstern samarbejds-
partner, som lagrer og beskytter alle vores data.
Der forefindes derfor en databehandleraftale, der til
enhver tid skal sikre, at persondata opbevares og
behandles i henhold til den gældende lovgivning om
beskyttelse af persondata.

Så længe kundeforholdet er aktivt, opbevarer vi dine data
for, at vi kan opretholde kunde- og leverandørforholdet.

Afbrydes kunde- og leverandørforholdet, opbevares dine
data op mod 2 år, alt efter karakteren af dataene.
Grundet gældende lovgivning i forhold til bogførings- og
hvidvaskningsloven bevares alle transaktions data incl.
kontakt- og firmaoplysninger i 5 år.

Hvis du afmelder dig vores Kundeklub, sletter vi dine
oplysninger alene i dette arkiv, mens forgående
adfærdsdata opsamlet i Google Analytics slettes
efter 26 måneder.

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er
registreret om dig hos Sügro, skal du rette henvendelse
på kundeservice@sugro.dk
Ved henvendelse her kan du ligeledes få dine data ud-
leveret, trække dit samtykke tilbage, kræve dine oplys-
ninger slettet eller få brugen begrænset. Vi skal dog gøre
opmærksom på, at data der kræves opbevaret ift. lovgiv-
ningen ikke kan slettes på anmodning.

Har du ændringer til dine data kan du kontakte vores kundeservice på kundeservice@sugro.dk, så sørger vi for at tilrette dine oplysninger.

Hos Sügro vil vi løbende revidere vores processer for data-
behandling, så vi altid følger den gældende lovgivning på
området. Alle der er omfattet af denne politik, vil modtage
en besked, hvis politikken opdateres.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores
datapolitik er du altid velkommen til at kontakte vores
kundeservice.

Sügro A/S, april 2024